愛心驛站：傳遞溫暖 打造服務(wù)群眾新生態(tài)
本網(wǎng)訊(江欣 葉文宇)過去近一年,天然氣銷售公司通城公司“愛心驛站”積極踐行社會責任,聚焦基礎(chǔ)建設(shè)、提供暖心服務(wù)、普及安全知識,累計服務(wù)戶外勞動者及社區(qū)居民超千人,成為城市溫暖的“避風港”與燃氣安全的“宣傳站”。
一、聚焦基礎(chǔ)設(shè)施 找準服務(wù)點
在基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)上,天然氣銷售公司通城公司工會精準布局,將愛心驛站設(shè)立在直接面對用戶群眾的增值服務(wù)營業(yè)廳。驛站雖空間有限,卻“五臟俱全”,配備了舒適的休息座椅、24小時不間斷供應(yīng)熱水的飲水機,增設(shè)手機充電站、應(yīng)急藥品柜等便民服務(wù),為前來辦理業(yè)務(wù)的市民以及過往的戶外勞動者提供便捷的休憩環(huán)境和暖心的服務(wù),迅速成為群眾信賴的便民窗口。
二、堅持暖心服務(wù) 提供避風港
針對季節(jié)性需求,驛站組織開展“冬送溫暖、夏送清涼”專項行動。夏日為環(huán)衛(wèi)工人提供納涼點,免費發(fā)放礦泉水、西瓜等防暑物資,將一份份清涼遞到手中;寒冬為快遞員、執(zhí)勤交警提供暖寶寶、免費充電服務(wù)等,搭建寒風中的避風港。愛心驛站的建設(shè),打通了公司服務(wù)戶外勞動群體的“最后一公里”,讓城市更有溫度。
三、傳遞安全知識 擴大服務(wù)圈
依托驛站陣地,通城公司舉辦天然氣安全知識講座十余場,邀請專業(yè)技術(shù)人員為市民講解天然氣使用注意事項。通過播放動畫視頻、展示實際案列等形式,讓燃氣使用知識變得直觀易懂。同時,驛站內(nèi)擺放各種安全手冊,方便市民隨時取閱學習,將天然氣安全知識融入到居民日常生活中。對于前來辦理天然氣業(yè)務(wù)的老年群體,驛站工作人員提供一對一引導服務(wù),協(xié)助完成業(yè)務(wù)辦理,使驛站從單一的休息場所擴展至知識傳播、安全宣傳等多維度的服務(wù)空間。
愛心驛站不僅是單一的服務(wù)窗口,更是通城公司工會履行社會責任的實踐平臺。從“暖心補給”到“多元守護”,隨著愛心驛站服務(wù)的不斷優(yōu)化和拓展,通城公司工會將持續(xù)升級民生服務(wù)品質(zhì),為構(gòu)建和諧美好的縣城生活貢獻更多力量。
發(fā)布日期：2025年06月03日
